背中を押すブログ〜言うっていうこと〜

伝える。

コレをしないと

なんにも始まらんのです。

 

 

どーも、こんにちは！！

世界を旅する

チャレンジ応援フォトグラファーの

FreePhoTripper マキノ　アツミです^^

 

出張にて、小田原に来ております。

ちょいと良い

海の見えるホテルに泊まって

ウハウハでございます！

海ーー！！！！！！！

 

っで、

色々ありまして

お部屋をチェンジしていただきました。

 

その時に私は

こんな事があったら

ホテルってこんな対応してくれるのかな？

と、考えながらお話をしてみました。

 

その時の、ホテルスタッフの

対応はというと

 

 

「いかがいたしましょう」

 

 

 

でした。

私はホテル側から

提案されるのを待っていたのですが

ホテル側は

私の要望を聞いてきたんですね。

 

ここに関してはいろいろな角度から

突っ込めるのですが

この対応は正解だよね。と思うのです。

なぜなら、

お客様に何かあった

↓

お詫び

↓

お客様のご要望に、できる限り答える

それがホテル側の

ホスピタリティだからです。

 

 

こちらの提案ではなく

相手の要望を優先する

というのが

和解や満足度向上への近道です。

もちろん、限界はありますが

ホテルのように

個々で向き合える場所は

有力な方法です^^

 

それで、私の場合は

お部屋の交換を希望したので

対応して頂き

私も結果的に満足！

 

そんな感じでした^^

 

さて。

ご自身の要望って

ご自身の口で言えますか？

空気読んでもらって。。とか

なんとなく伝わらんかな。。。とか

思っていませんか？？？

 

 

それね。

伝わってませんから笑

 

むしろ、伝えたつもりでも

お相手が同じように

受け取ってくれる保証は

ありません。

だから、

せめて意思疎通の意思は

見せないと。

あなたに意見を伝えたいんだ。

その意志は伝えないと。

 

 

難しい局面もありますが

大抵は自分から動けば

解決できます^^

 

あなたも

意思を伝えるっていうことを

ちょっと頭の片隅において

言う

ということを、実践してみてくださいね♪

 

ではではっ

 

今日はここまでで

 

 

ありがとうございました♪

 

 

P.S

朝からお刺身食べれて幸せ。。

小田原の鯵は最高です^^